应用场景 · 银行 / 金融内网 / 自助终端
银行 / 金融柜台 · 金融内网安全的远程运维与等保合规
面向银行柜台机、自助终端等金融内网设备，用金融专网部署的非侵入式网关，把满城跑的到场运维变为总行统一远程管控，满足等保 2.0 审计要求。
本场景核心方案
APM-G220 非侵入式智能调参网关金融专网部署，远程接管柜员机/自助终端，数据不出金融网络，等保 2.0 合规
一、行业痛点
银行 / 金融内网 / 自助终端在设备运维与数据采集上的典型挑战。
- 城商行可能有 50-200 个网点，每网点 2-8 台柜员机或自助终端，运行在金融内网、不能联网、不能装非授权软件。
- 设备出故障（系统卡死、配置需更新）运维人员只能驱车前往，单次到场平均 2-4 小时。
- 柜员机故障直接影响业务办理，客户投诉风险高。
- 金融内网合规严格，传统远控方案不可用；等保 2.0 要求操作可审计，传统方式留痕困难。
典型客户场景
某股份制商业银行，全省 120+ 网点、每网点 3-6 台柜员工作站。网点前端机涉及加密键盘、身份证读卡器等专用外设，传统远程桌面软件被银行内网安全策略禁用，故障处理完全依赖厂商上门，平均到场时长 4 小时，偏远网点甚至次日。部署 G220 后，IT 运维中心可远程接管任意柜员站完整桌面，操作不受内网策略限制，到场运维占比从 100% 降至 20% 以下，平均故障恢复 <10 分钟，操作全程录屏满足银保监会等保合规审计。
二、解决方案
以 AIXOT 非侵入式网关组合，构建"屏幕层 + 协议层"双源数据闭环。
- 每个网点关键设备部署 APM-G220，经金融专网（专线/VPN）连接总行运维中心，浏览器即可远程操作——不需柜员机联网、不装软件、不改配置。
- 远程故障处理、批量配置更新、虚拟 CD-ROM 远程重装，减少 80% 到场需求。
- 全量操作日志 + 截屏归档，满足等保 2.0 身份鉴别、访问控制、安全审计要求。
- 金融为敏感行业，4G 不连接公有网络，远程通道在金融专网内闭环，双网口设计确保隔离。
三、落地步骤
从接口盘点到标准化闭环的可执行路径。
- 盘点各网点柜员机/自助终端视频与 USB 接口，规划 G220 部署点位
- 经金融专网（专线/VPN）回传，接入总行私有化运维平台
- 将高频操作（故障排查、配置更新、系统重装）录制成标准键鼠脚本
- 配置多级账号与权限，操作前授权，全程录屏
- 建立告警—审批—远程接入—脚本执行—录屏归档 SOP，专线中断走备用专线
四、系统集成与数据打通
与 MES / SCADA / PLC / 质量系统的标准化对接点。
- 与等保合规系统对接：身份鉴别、访问控制、安全审计全量留痕
- 与 ITSM/工单对接：远程操作关联故障工单与审批流
- 与堡垒机对接：统一认证与权限管控
- 与统一监控对接：设备离线告警自动关联 G220 带外通道
五、价值与量化指标
非侵入式方案带来的可衡量收益。
80%↓到场运维减少
≤5min故障响应时间
100%操作可审计
六、部署边界与合规红线
合规与适用边界
金融行业为敏感行业，4G 不得连接公有网络，远程链路须限定金融专网/内网；G220 仅适用于带视频输出与 USB 输入的柜员机/自助终端工控机，纯嵌入式无显示设备需另行评估。
七、常见问题（FAQ）
针对 银行 / 金融内网 / 自助终端 场景的高频疑问。
柜员机要联网才能远控吗？
不需要。G220 通过 HDMI/USB 物理接管，柜员机本身不联网、不装软件，远程链路在金融专网闭环。
满足等保 2.0 吗？
满足。全量操作日志、截屏记录、登录注销记录可导出，覆盖身份鉴别、访问控制、安全审计要求。
专线中断怎么办？
经金融专网备用专线恢复连接；金融行业禁止 4G 连公有网，双网口设计确保隔离。
能批量配置更新吗？
能。脚本化批量修改柜员机配置参数，全城同步完成，减少 80% 到场。